Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Nous organisons la livraison des produits dans différents pays. Merci de nous contacter afin de vérifier que nous pouvons livrer votre commande dans votre pays.

Si vous demandez une livraison à l’international, vous serez sujet au paiement de taxes d’importation et frais additionnels. Vous devez répondre aux lois applicables et aux règles prévues dans le pays de destination. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables si vous enfreignez ces lois.

Délais de livraison 2 à 7 jours

Politique de retours

Selon le pays où vous vivez, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE (pour la Belgique : article VI.47. du Code de Droit Economique). Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans une certaine période de temps.

Nous recommandons vivement au client de vérifier les vêtements minutieusement à la livraison avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine.

Les produits doivent être retournés non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine. Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur ensemble c’est-à-dire dans leur boîte d’origine fournies (celle-ci faisant partie de la valeur intégrale du produit) à la livraison et protégés par une boîte de protection (afin que la boîte ne soit pas détériorée durant le trajet de retour).

Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur boîte d’origine afin d’assurer leur protection lors du transport.

Les articles en promotions, soldés ou faisant partit d'offre spéciales ne sont ni repris, ni échangés.

Retour de votre colis

Vous avez 14 jours à partir du moment où vous recevez votre commande pour la retourner à notre boutique. Nous vous recommandons vivement d’organiser le retour de votre commande dans le 7 jours à partir du moment où vous l’avez reçue afin de vous assurer que la commande retournera dans notre boutique dans les délais. Nous n’acceptons que les retours depuis le pays même où votre commande a été livrée.

Pour annuler votre commande et demander un retour, vous devez vous rendre dans votre compte client sur l’onglet « retours de marchandises ».I

Il vous suffit alors de compléter le formulaire proposé qu’il faudra imprimer et joindre au colis retour.

Vous devrez ensuite amener ce dernier au bureau de poste le plus proche. Vous devrez ensuite amener votre colis au bureau de poste le plus proche et y joindre le ticket de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Remboursement

Une fois que nous avons réceptionné les produits que vous avez souhaités nous retourner, nous vous remboursons. Les transactions peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. Les articles retournés sont remboursés y compris les frais de livraison d’origine pour les commandes retournées entièrement.